Este tipo de pesquisa permite identificar e checar seus verdadeiros pontos fortes e fracos. Conhecendo as ações de seus concorrentes, você terá um melhor entendimento sobre produtos e/ou serviços, comunicação eficaz e como posicionar melhor a sua empresa no mercado.

As principais questões que devem ser pesquisadas continuamente são:

• Identificação dos pontos principais para se diferenciar da concorrência e se tornar mais competitivo - localização, preço, comunicação, especialização, produtos ou serviços com qualidade superior, atendimento personalizado;
• Avaliação se com uma estrutura mais enxuta é possível ser mais eficaz que os concorrentes;
• Identificação das necessidades dos clientes que não vêm sendo atendidas pelos concorrentes.

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